Vi har utformat vår verksamhet för att uppfylla de krav som ställs under MiCA, och står under Finansinspektionens tillsyn. Nedan beskrivs hur vår överföringstjänst fungerar.
Vad är överföringstjänsten?
Med Trijos överföringstjänst kan du ta ut kryptotillgångar från ditt konto till antingen en extern plånbok på en annan plattform, eller direkt till en blockkedjeadress som du själv äger och kontrollerar.
Så initierar du en överföring
Du initierar en överföring genom att ange den mottagande plånboksadressen och det belopp du vill ta ut. Du bekräftar att du kontrollerar mottagaradressen genom att kryssa i en ruta. Därefter bekräftar du uttaget med mobilt BankID. En instruktion anses mottagen av oss när du har initierat och signerat överföringen.
Överföringar genomförs normalt inom en minut. I undantagsfall, exempelvis vid tekniskt underhåll, reserverar vi upp till tre arbetsdagar för utförande.
När kan en överföring avvisas?
Vi förbehåller oss rätten att avvisa en överföring om mottagaradressen flaggas av vår blockkedjeanalys som kopplad till kriminell verksamhet, terroristfinansiering, penningtvätt eller hasardspel.
Vilka kryptotillgångar stöds?
Vi stöder överföringar av Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Solana, XRP, Cardano, Dogecoin, Celestia, Polygon, Uniswap, Chainlink, Lido DAO, Shiba Inu, PEPE, Maker, Aave, ApeCoin och Polygon Ecosystem Token.
Bekräftelser och oåterkallelighet
Antalet nätverksbekräftelser som krävs innan en överföring anses oåterkallelig varierar per nätverk: Bitcoin kräver 3 bekräftelser, Litecoin 12, Ethereum 30, Cardano och Dogecoin 15, medan Solana, XRP Ledger och Celestia kräver 1 bekräftelse vardera.
Säkerhet
Vi använder Fireblocks MPC-teknik för säker hantering av tillgångar och transaktioner. Cloudflare skyddar våra servrar mot DDoS-attacker och obehöriga intrång. Efterlevnad av Travel Rule säkerställs via TRUST (Travel Rule Universal Solution Technology), som möjliggör säker informationsöverföring vid transaktioner. Samtliga transaktioner registreras och spåras i vårt egenutvecklade redovisningssystem.
Avgifter
Avgifterna för överföringstjänsten uppdateras löpande och återspeglar marknadsvillkoren för respektive kryptotillgång. Eventuella förändringar kommuniceras tydligt till dig i förväg.
Rapportering och insyn
Du kan när som helst följa din användning av överföringstjänsten direkt i appen eller på webbplatsen. En gång per kvartal skickar vi också ett e-postmeddelande med en sammanfattning av din aktivitet.
Kommunikation och tekniska krav
Vår huvudsakliga kommunikationskanal är e-post. Om det finns misstanke om att en tredje part fått tillgång till dina uppgifter kan vi även kontakta dig via telefon eller fysisk post, efter att ha bekräftat din identitet. De tekniska kraven för att använda tjänsten är desamma som för att använda Trijos plattform i övrigt — en enhet med internetuppkoppling och en aktuell webbläsare eller vår mobilapp räcker.
Obehöriga överföringar
Om du upptäcker en obehörig eller felaktigt initierad överföring måste du meddela oss omgående, och senast inom 14 dagar. Trijo är ansvarigt för fel som uteslutande beror på oss, och ansvaret är begränsat till direkta skador. Vi är inte ansvariga för obehöriga överföringar som orsakats av kundens egna handlingar eller försummelse.
Avsluta tjänsten
Du kan när som helst säga upp ditt konto genom att kontakta oss via kontaktformuläret när du är inloggad, eller direkt från din registrerade e-postadress till support@trijo.co. Vi behandlar uppsägningar inom 7 dagar.
Tillämplig lag
Tjänsten regleras av svensk lag. Kommunikation sker i första hand på svenska, i andra hand på engelska eller finska.
Frågor?
Kontakta oss på support@trijo.co.
